Compromiso Legal y de Protección al Usuario
Giga Fibra S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1341 de 2009 por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la Ley 1581 de 2012 relativa a la protección de datos personales, el Decreto 1377 de 2013 que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012, la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales, y la Resolución CRC 5111 de 2017 que establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones, pone a disposición de todos sus usuarios la Política de Tratamiento de Datos Personales, los Términos y Condiciones de Uso, el Contrato Único de Servicios Fijos y demás documentos relacionados. De esta manera, garantizamos la protección de los datos, el acceso transparente a la información, la correcta prestación de nuestros servicios y el respeto a los derechos de los usuarios conforme a la normativa vigente.
Cumplimiento de la Ley 1341 de 2009 – Ley sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC.
Giga Fibra S.A.S. cumple con lo establecido en la Ley 1341 de 2009, que regula el desarrollo y promoción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia. Esta ley define los principios de acceso universal, libre competencia, calidad y neutralidad tecnológica, garantizando a nuestros usuarios servicios de comunicaciones eficientes, transparentes y en condiciones de igualdad. Nuestro compromiso es fomentar el acceso efectivo a la sociedad de la información, protegiendo los derechos de nuestros clientes y promoviendo el uso responsable de las tecnologías.
Protección de Datos Personales – Ley 1581 de 2012
Giga Fibra S.A.S. garantiza el tratamiento adecuado de los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, que establece disposiciones generales para la protección de la información personal en Colombia. Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales asegura que toda recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos se realice respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad, acceso y confidencialidad. Invitamos a nuestros usuarios a consultar nuestra política para conocer sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos.
Comercio Electrónico y Mensajes de Datos – Ley 527 de 1999
Giga Fibra S.A.S. actúa en conformidad con la Ley 527 de 1999, que otorga validez jurídica a los mensajes de datos, establece el marco normativo para el comercio electrónico y regula el uso de firmas digitales en Colombia. Reconocemos la equivalencia funcional entre los documentos electrónicos y los físicos, asegurando a nuestros usuarios que todas las transacciones y comunicaciones realizadas a través de medios digitales son seguras, confiables y cuentan con plena validez legal.
Protección de los Derechos de los Usuarios – Resolución 5111 de 2017
Giga Fibra S.A.S. se ajusta a la Resolución 5111 de 2017 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que establece el Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones. Esta normativa garantiza a nuestros usuarios la correcta prestación de los servicios, la transparencia en las condiciones contractuales, y el acceso a mecanismos efectivos para la resolución de quejas y reclamos. Nos comprometemos a brindar un servicio de calidad, asegurando que los derechos de nuestros usuarios sean siempre respetados.
Aviso Legal bloqueo de páginas – Advertencias según Ley 1978 de 2019
En cumplimiento de la Ley 1978 de 2019, que regula el acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia, Giga Fibra S.A.S. informa a sus usuarios que ciertas páginas, servicios o contenidos pueden ser bloqueados de manera obligatoria, en cumplimiento de la normativa vigente. La ley establece que, en casos específicos, el bloqueo de contenido es una medida obligatoria para proteger el orden público, la seguridad de las redes y la protección de los derechos de los usuarios. Por lo tanto, Giga Fibra S.A.S. se ve en la obligación de aplicar esta normativa, y el acceso a ciertos servicios puede estar restringido según lo dispuesto por las autoridades competentes. Te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones de Uso para más detalles sobre las restricciones y el cumplimiento de la legislación aplicable.
Cumplimiento de la Ley 1341 de 2009 e Inclusión de Personas con Discapacidad.
En cumplimiento de la Ley 1341 de 2009, que regula el acceso a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia, Giga Fibra S.A.S. se compromete a garantizar la accesibilidad y la inclusión de todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad. Esta ley promueve el acceso universal y la igualdad en los servicios de telecomunicaciones, y en este marco, trabajamos para ofrecer soluciones que permitan a las personas con discapacidades disfrutar de nuestros servicios de manera equitativa. Nos aseguramos de que nuestros servicios sean accesibles para todos, implementando tecnologías y medidas que favorezcan la plena participación de todos los usuarios, sin importar sus condiciones.